Regulamin i warunki korzystania z serwisu

Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób świadczenia usług przez Helena Melaniuk Dworek "HELENA" Przedsiębiorstwo Wielobranżowe, ul. Porosiuki 100, 21-500 Biała Podlaska, posługującą się nadanym jej numerem identyfikacji podatkowej (NIP): 5371005247, zwanym dalej Restauracją, za pośrednictwem serwisu internetowego (zwanego dalej: „Serwisem Internetowym”) lub za pośrednictwem aplikacji mobilnej (zwaną dalej: „Aplikacją mobilną”)

§ 1 Definicje
1. Regulamin - oznacza niniejszy regulamin Serwisu Internetowego.
2. System Informatyczny - to oprogramowanie wykorzystywane przez Restaurację za pośrednictwem którego Klient może zamówić w Restauracji oferowane przez nią jedzenie. Pojęcie to obejmuje stronę internetową, Aplikację Mobilną oraz wszelkie dodatki oferowane za pośrednictwem serwisu Fodimi.pl
3. Usługa - oznacza usługę oferowaną przez Restaurację za pośrednictwem Strony Internetowej Serwisu, w tym usługę zamawiania jedzenia.
4. Restauracja - oznacza Helena Melaniuk Dworek "HELENA" Przedsiębiorstwo Wielobranżowe, Porosiuki 100, 21-500 Biała Podlaska , posługującą się nadanym jej numerem identyfikacji podatkowej (NIP): 5371005247
5. Użytkownik - oznacza podmiot korzystający z funkcjonalności Serwisu Internetowego, na rzecz którego świadczone są usługi przez Restaurację, posiadający pełną zdolność do czynności prawnych.
6. Klient - osoba fizyczna, która składa zamówienie
7. Usługodawca - SmartWebIT Michał Wojtczak z siedzibą przy ul. Leszczyńskiego 4/29, 50-078 Wrocław, posługującą się nadanym jej numerem identyfikacji podatkowej (NIP): 6112573419, który jest również dostawcą systemu informatycznego.
8. Operator Płatności - Cashbill S.A. ul. Sobieskiego 2 40-082 Katowice zajmujący się przetwarzaniem płatności online

§ 2 Postanowienia ogólne i korzystanie z Serwisu Internetowego
1. Wszelkie prawa do Serwisu Internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, Strony Internetowej Serwisu, a także do wzorców, formularzy, logotypów, prawa do materiałów zawartych w ramach Usług należą do Usługodawcy, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem.
2. Usługodawca dołoży starań, aby korzystanie ze Serwisu było możliwe dla użytkowników Internetu z użyciem wszystkich popularnych przeglądarek internetowych, systemów operacyjnych, typów urządzeń oraz typów połączeń internetowych. Minimalne wymagania techniczne umożliwiające korzystanie ze Strony Internetowej Sklepu to przeglądarka internetowa w wersji co najmniej Internet Explorer 11 lub Chrome 39 lub Firefox 34 lub Opera 26 lub Safari 5 lub nowszych, z włączoną obsługą języka Javascript, akceptująca pliki typu „cookies” oraz łącze internetowe o przepustowości co najmniej 256 kbit/s. Strona Internetowa Sklepu jest responsywna i dynamicznie dopasowuje się do każdej rozdzielczości ekranu.
3. Usługodawca stosuje mechanizm plików "cookies", które podczas korzystania przez Klientów ze Strony Internetowej Serwisu, zapisywane są przez serwer Usługodawcy na dysku twardym urządzenia końcowego Użytkownika. Stosowanie plików "cookies" ma na celu poprawne działanie Strony Internetowej Serwisu na urządzeniach końcowych Użytkowników. Mechanizm ten nie niszczy urządzenia końcowego Użytkownika oraz nie powoduje zmian konfiguracyjnych w urządzeniach końcowych Użytkowników ani w oprogramowaniu zainstalowanym na tych urządzeniach. Każdy Użytkownik może wyłączyć mechanizm „cookies” w przeglądarce internetowej swojego urządzenia końcowego. Usługodawca wskazuje, że wyłączenie „cookies” może jednak spowodować utrudnienia lub uniemożliwić korzystanie ze Strony Internetowej Serwisu.
4. Klient oświadcza, że podane przez niego dane są prawdziwe. Restauracja zastrzega sobie prawo do odrzucenia zamówienia jeśli dane są nieprawidłowe.
5. Żadna z części tego regulaminu nie może być kopiowana bez wiedzy Restauracji.

§ 3 Składanie zamówień
1. Przedmiot zamówień stanowią dania oferowane przez Restaurację za pośrednictwem Serwisu Internetowego lub Aplikacji Mobilnej.
2. Zamówienie możliwe jest do zrealizowania tylko w obszarze dostaw zdefiniowanych przez Restauracje.
3. Warunkiem skorzystania z Serwisu Internetowego jest zapoznanie się i akceptacja niniejszego regulaminu.
4. Ceny prezentowanych dań podane są w PLN i zawierają podatek VAT zgodny z obowiązującymi przepisami.
5. Jeśli Klient złoży zamówienie korzystając z kodu rabatowego lub promocji, do której nie miał prawa to Restauracja zastrzega sobie prawo odrzucenia takiego zamówienia.
6. Umowa między Klientem a Restauracją staje się zawarta gdy Restauracja potwierdzi zamówienie podając czas dostawy. O tym fakcie Klient zostanie poinformowany poprzez email.
7. W przypadku błędu systemu i wynikającego z tego opłacenia zamówienia za małą kwotą Restauracja lub Usługadawca zastrzega sobie prawo do odrzucenia zamówienia. Wpłacona kwota zostanie zwrócona.

§ 4. Płatność
1. Klient składając zamówienie wybiera jedną z dostępnych form płatności. Restauracja decyduje, jakie formy płatności są dostępne.
2. W przypadku płatności online Restauracja rozpocznie realizację zamówienia jak tylko otrzyma informację od Operatora Płatności o pozytywnym opłaceniu zamówienia.
3. Restauracja zastrzega sobie prawo odrzucenia zamówienia jeśli zamówienie nie zostało opłacone poprawnie.
4. Restauracja nie bierze odpowiedzialności za wszelkie problemy po stronie Operatora Płatności.
5. Usługodawca nie zajmuje się zwrotem środków. Zarządza tym Restauracja i tylko Restauracja bierze za to odpowiedzialność.

§ 5. Odstąpienie od umowy
1. Klient może odstąpić od umowy do momentu kiedy Restauracja nie zacznie realizacji zamówienia.
2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy należy niezwłocznie skontaktować się z Restauracją poprzez e-mail lub telefon.
3. Jeśli Klient odstąpił od umowy a opłacił zamówienie online to Restauracja zobowiązuje się zwrócić środki do 14 dni roboczych.

§ 6. Postanowienia końcowe i reklamacje
1. Reklamacje do zamówienia Klient musi kierować bezpośrednio do Restauracji.
2. Reklamacja powinna zawierać dane identyfikujące Klienta, telefon, adres e-mail, datę złożenia zamówienia, datę realizacji zamówienia, wskazany adres realizacji zamówienia oraz szczegółowy opis składanych zastrzeżeń.
3. Reklamacje dotyczące usług świadczonych przez Usługodawcę powinny zostać przesłane za pośrednictwem adresu email na adres kontakt@fodimi.pl.
4. Reklamacje dotyczące usług świadczonych przez Restaurację powinny zostać przesłane za pośrednictwem adresu email na adres biuro@dworekhelena.pl
5. Odpowiedź na Reklamację zostana udzielona drogą emailową.
6. Restauracja i Usługodawca nie biorą odpowiedzialności za błędy w systemie i wprowadzonych danych.
7. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem obowiązują przepisy powszechnie obowiązującego prawa
8. Regulamin wchodzi w życie 13.11.2023r.